(UC01154) Interagir em inglês no setor do comércio e serviços

Inglês para Comércio e Serviços: Comunique com Sucesso no Mercado Global

No setor do comércio e serviços, o domínio da língua inglesa é muito mais do que uma competência académica; é uma ferramenta de vendas e de fidelização. Esta formação (UC01154) foi desenhada para quem procura comunicar com confiança, eficácia e profissionalismo com clientes e parceiros internacionais.

O que vai aprender?

O programa foca-se nas situações reais do dia-a-dia profissional, garantindo que terá os termos certos para cada momento:

• Atendimento de Excelência: Domine as fórmulas de cortesia, o acolhimento e a identificação precisa das necessidades do cliente.

• Apresentação de Produtos e Serviços: Aprenda o vocabulário técnico para descrever características, comparar opções e apresentar argumentos de venda convincentes.

• Transações e Pagamentos: Sinta-se à vontade com os termos financeiros (faturas, recibos, métodos de pagamento e taxas) e procedimentos de trocas ou devoluções.

• Gestão Diplomática de Reclamações: Saiba como gerir situações críticas, reclamações e pedidos de desculpa de forma assertiva e empática, mantendo a boa imagem da empresa.

A quem se destina?

Profissionais ou estudantes das áreas de Vendas, Receção, Apoio ao Cliente, Logística ou qualquer pessoa que pretenda valorizar o seu currículo com competências linguísticas aplicadas ao mundo dos negócios.

Vantagens desta formação:

• Foco Prático: Aprendizagem baseada em cenários reais de atendimento.

• Valorização Imediata: Melhore a sua capacidade de resposta num mercado cada vez mais globalizado.

• Certificação: Unidade de competência oficialmente reconhecida (50 horas).

Não deixe que a barreira da língua impeça o seu crescimento profissional. Garanta a sua vaga e aprenda a interagir em inglês com segurança!

 CUSTOS DE PARTICIPAÇÃO

As ações não terão qualquer custo para os participantes uma vez que são financiadas pelo FSE+.
 

HORÁRIO DE REALIZAÇÃO

As ações decorrerão, normalmente, dois dias por semana, não seguidos, em horário pós-laboral.

INSCRIÇÕES

Serão efetuadas exclusivamente no site da EPVT. O número de vagas é limitado, sendo, no entanto, necessário existir um mínimo de formandos para que cada ação se realize. Os formandos inscritos serão contactados até cinco dias antes do início da ação.

 Nota: Os candidatos não poderão frequentar UFCDs que já tenham concluído anteriormente.

HABILITAÇÕES ESCOLARES MÍNIMAS
•    Iguais ou superiores ao 9.º ano de escolaridade, para formações modulares integradas em percursos de nível 4;

BENEFÍCIOS

• Certificado de qualificações (desde que com aproveitamento e mínimo 90% assiduidade);

• Seguro de acidentes pessoais;

• Subsídio de alimentação: 6,15 €/dia, desde que a formação decorra por sua iniciativa.

• Formação 100% Financiada. 

DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA

•    Cartão de Cidadão/Título de Residência 

•    Certificado de Habilitações concluídas (não são aceites certificados de frequência);
•    Prova de emprego:

(Empregados) - Declaração da entidade empregadora;

(Empregados por conta própria) - Declaração de início de atividades;

(Desempregados) - Declaração de Situação de Desemprego;

•    Comprovativo bancário, onde conste o NIB/IBAN e nome do formando seja titular da conta;
•    Comprovativo de morada (para formações à distância).

DIAGÓSTICO DE AUTOAVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS DIGITAIS